Nieuczciwa konkurencja – przejęcie klientów - case study

Nieuczciwa konkurencja – przejęcie klientów - dlaczego same dowody na przejęcie klientów nie wystarczyły do wygrania sprawy. Case study. Analiza ekspercka.

Data publikacji:  19 maja 2026

Autor: adwokat Waldemar Rakoczy / Kancelaria Rakoczy Wroński Adwokaci i Radcowie Prawni sp.p.

Poniżej przedstawiam analizę ekspercką jednej ze spraw naszej Kancelarii Prawnej prowadzoną z zakresu nieuczciwej konkurencji; tymi sprawami nasza Kancelaria zajmuje się już od wielu lat prowadząc sprawy w Warszawie oraz w Krakowie oraz w tego typu sprawach specjalizuje.

Właściciel salonu fryzjerskiego traci klientów. Jego byli pracownicy otwierają lokal  na tej samej ulicy w niewielkiej odległości. Nieuczciwa konkurencja w usługach fryzjerskich?, oczywiście, jak najbardziej. Właściciel zakładu fryzjerskiego dysponuje nagraniami z monitoringu, na których widać jak jego pracownicy przed założeniem swojego zakładu wręczają wizytówki jego klientom, mailami, zeznaniami świadków. Sprawa wygrana?. Nie w tym konkretnym przypadku. Sąd oddalił powództwo. Poniżej case study ze sprawy naszej Kancelarii, która ukazuje słabe punkty w procesach z nieuczciwej konkurencji.

Stan faktyczny (ze względu na tajemnicę adwokacką zanonimizowany):

• - Powód: spółka cywilna prowadząca sieć salonów barberskich (m.inn. lokal „Salon A” w Warszawie).
• - Pozwany: zatrudniony najpierw na umowę o pracę, potem jako współpracownik B2B w „Salonie A”.
• - W okresie współpracy pozwany: 
• •   - informował klientów, że właściciele „skracają czas usług i robią to niedokładnie”,
  •   - używał zwrotu „przenosimy się”, sugerując zmianę lokalizacji salonu,
  •   - podawał swój numer telefonu i social media,
  •   - skopiował bazę klientów z aplikacji do rezerwacji,
  •  - po odejściu otworzył własny salon „Salon B” przy tej samej ulicy, z tymi samymi pracownikami, cennikiem, zdjęciami i aplikacją do rezerwacji wizyt.
• - Powód wniósł pozew o zapłatę odszkodowania (utracone korzyści + koszty reklamy) oraz wydanie bezpodstawnie uzyskanych korzyści.

Co było nie tak aby wygrać tę sprawę?

Sąd Okręgowy w Warszawie (XXII Wydział Własności Intelektualnej) oddalił powództwo, uznając że nie wykazano związku przyczynowego między działaniami pozwanego a spadkiem przychodów powoda.

Powody?

1. 1. Brak wykluczenia innych przyczyn – spadek obrotów mógł wynikać z sezonowości usług, zmiany preferencji klientów, ogólnej konkurencji rynkowej lub błędów w zarządzaniu.
2. 2. Brak wykazania związku przyczynowego pomiędzy szkodą a działaniami pozwanego – samo wykazanie, że pozwany przejął klientów powoda nie wystarczyło. Niezbędna była analiza  ekonomiczna wykazująca, że przychody uległy zmniejszeniu wyłącznie z powodu działań pozwanego.
3. 3. Brak opinii biegłego – strona powodowa wnioskowała o dopuszczenie dowodu z opinii biegłego, ale nie przedstawiła (nie przedstawiliśmy) wstępnych analiz ani danych porównawczych (np. trendów w branży, obrotów innych lokali bo ich nie mieliśmy).

Co zatem było potrzebne do wygrania tej sprawy?

Wnioski praktyczne (dla przedsiębiorców):

1. 1. Należy zabezpieczyć dowody dotyczące czynów nieuczciwej konkurencji – tak jak w tej sprawie (nagrania, maile, logi z aplikacji do rezerwacji wizyt). To jest konieczne, ale niewystarczające.
2. 2. Należy wykazać poniesioną szkodę i jej wysokość – same raporty z kasy fiskalnej są niewystarczające. Niezbędna jest analiza porównawcza (benchmark) i wykluczenie innych przyczyn.
3. 3. Należy uzyskać opinię biegłego już na etapie przedsądowym  – w sprawach dotyczących zwalczania nieuczciwej konkurencji kluczowa jest opinia biegłego ds. rachunkowości lub wyceny przedsiębiorstw.
4. 4. Nie należy bazować wyłącznie na średniej przychodów z poprzednich miesięcy – sąd wymaga bardziej zaawansowanych metod i analiz ekonomicznych.

Dlaczego „polegliśmy” chociaż naszym zdaniem racja była po stronie naszego klienta

Wykazaliśmy czyny nieuczciwej konkurencji. Zabrakło nam jednak „ekonomicznego dowodu,” że to właśnie te, nieuczciwe działania, a nie inne czynniki, spowodowało spadek przychodów naszego klienta. Sąd „nie domyśla się” związku przyczynowego pomiędzy nieuczciwymi działaniami konkurencyjnymi a szkodą – strona dochodząca roszczeń musi go wykazać. Niby o tym wiadomo ale w konkretnych sytuacjach faktycznych nie jest to łatwe lub być może nawet czasem niemożliwe. Dlatego też sprawy z zakresu ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji są takie trudne. Nie ze względu na konieczność wykazania czynów nieuczciwej konkurencji ale ze względu na konieczność wykazania szkody spowodowanej ich działaniami. Nie jest to łatwe.

Potrzebujesz praktycznych wskazówek, jak przygotować niepodważalny materiał dowodowy w sprawach z zakresu nieuczciwej konkurencji? Specjalizujemy się w takich sprawach. Zobacz nasz krótki poradnik na stronie www.kancelaria-rakoczy.pl lub skontaktuj się z nami.